面对复杂多变的宏观及行业环境，高质量的“可持续经营”重要性正日益凸显。随着可持续发展理念的普及，企业的ESG（环境、社会和公司治理）表现也开始受到公众乃至监管层的关注。在资本市场上，由联合国责任投资原则组织首次提出的ESG理念，更日渐成为投资者评估企业经营的重要指标，被视为企业的“第二张财报”。
“承诺到2030年范围1（直接产生的温室气体排放）、范围2（企业购买能源产生的间接温室气体排放）温室气体排放量较基准年2022年减少47.5%”“度假农庄带动当地人均年收入增长超4万元，间接带动就业超1000万人”“集团独立董事占比由55.5%提升至62.5%，企业治理体系更加透明”……由最初31页的简要报告到如今80页的路径与成果的逐步细化阐释，作为一家全球化的平台型旅游企业，携程集团在进阶提升ESG绩效的第五个年头，开始面向大众展示公司日渐全面的ESG建设框架以及颇具成效的实践成果。
“四大友好”战略锚定方向
低碳酒店标准有望深入推进
在探索可持续发展的进程中，“如何结合企业经营需求与资源优势，将ESG理念融入管理营运的方方面面，探索出一条具有自身特色的ESG实践路径，进而为利益相关者乃至社会大众创造可持续的价值”正成为摆在包括携程集团在内的旅游行业企业的重要课题。
“自成立之初，公司一直在做CSR相关的企业社会公益，包括关怀女性、儿童等内容。随着ESG的发展和相关‘双碳’目标的提出，我们认识到ESG是一个更大的外延。在2023年，我们重点做了两件事，一是将ESG战略明确为环境友好、社区友好、家庭友好和生态链友好‘四大友好’战略；二是发布了低碳酒店标准和10亿元生育补贴两项核心举措，这两项措施成为公司ESG的重要组成。”携程集团相关负责人表示。
从可持续旅行理念的积极倡导到企业运营的降碳减排，再到带动供应链合作伙伴的协同推进，近年来，携程集团始终将“环境友好”建设摆在首位。公司方面承诺在2050年达成全业务碳中和的目标，并承诺到2030年，范围1（直接产生的温室气体排放）、范围2（企业购买能源产生的间接温室气体排放）温室气体排放量较基准年2022年减少47.5%，同时有效测量和减少范围3（其他间接温室气体排放）的排放量，以响应科学减排倡议(SBTi)，协助控制全球气温每年上升不多于1.5℃的目标。
2023年，重磅的低碳举措——“携程低碳酒店标准”正式启动。这一标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征，是行业代表性数据可量化的低碳标准，以大数据为基础，基于酒店体量与酒店电和燃气用量、低碳举措等测算、校验出单客房单日的碳排放量，并结合各区域不同星级，拟定入围门槛，与合作伙伴共同向《巴黎协定》2030年控温1.5℃的目标努力，这也是携程集团ESG可持续发展战略中环境友好战略的重要体现。
据悉，目前已有数千家酒店入选这一标准。经大量研究后，携程集团通过收集酒店电、燃气发票，评估每一家酒店的碳排量。同时，通过树立标杆，向酒店说明在减碳硬件、软件各方面的投入所带来的商业收益和减碳目标之间ROI的测算。“很高兴看到这个标准上线后，低碳酒店标杆的订单量相比成为低碳酒店之前上涨超过40%，实现了环保对业绩的带动。我们初步验证了可持续发展与商业收益并不冲突，我们想让整个行业认知到这个目标。”携程集团副总裁孙天旭强调。
更多元更包容
员工关怀举措见实效
相较于往年的ESG报告，“家庭友好”实践的展示成为2023年报告的重要章节。“携程集团争做家庭友好企业，源自我们对员工和社会的深切责任。我们推出‘3+2’混合办公制度，旨在为员工提供更多工作弹性，让他们能够更好地兼顾家庭、追求事业、平衡工作与生活。在面临人口结构问题时，集团也积极应对挑战、勇担社会责任，加大了生育津贴政策的力度，鼓励员工生育。我们相信，这不仅可以为员工解决后顾之忧，也可以为社会贡献正面力量，真正做到家庭友好。”报告中表示。
绩效方面，携程集团计划投入10亿元生育津贴，鼓励员工生育，将使近2万名公司员工受惠，目前预支付金额超500万元。另据介绍，这项措施使集团员工家庭的新生儿家庭占比显著增长，二胎比例大幅提升。2022年对比2015年，携程集团员工年新生儿家庭占比增长147%，其中二胎占比增长329%。作为人口经济学家，携程集团董事局主席梁建章表示，“企业可以在自身能力范围内发挥作用，为社会凝聚共识构建一个良好的生育氛围。”
混合办公制度实施以来，超66%的员工申请了混合办公，已经为员工节省了超过30万小时的通勤时间。据介绍，混合办公制度一推出，有2/3的员工曾提出申请，其中约20%的员工选择周三，30%的员工选择周五，15%的员工选择两天皆采用混合办公。根据统计，男性员工申请比例高于女性员工，已婚已育员工申请比例超过30%。这一制度受更多年轻员工青睐，25岁以下员工的申请比例更高达74%。
致力于建立包容多元的工作环境，携程集团近年来吸引了大量女性员工的青睐。目前，公司女性员工比例超60%，女性员工在中层管理职位中占比43%，女性高管占比超33%，优于相关行业平均水平。另外，2022年，公司还联合九家业界企业推出以增长女性就业岗位为目标的“旅行木兰计划”，让更多家庭因旅行行业复苏而受益。
多措并举稳就业
“授人以渔”激发乡村振兴新动能
在可持续发展架构中，构建良好的社区环境与企业的经营发展紧密相关。自2022年以来，携程集团取得了一系列进展：通过携程度假农庄计划支持乡村振兴；开发全球旅行SOS平台，全程关心用户旅程的安全；启动“新青年·新旅游·新开始”计划带动大学生就业；为老年人定制手机应用关怀版等。
2021年3月，携程集团宣布启动乡村振兴五年计划，旨在通过推动乡村旅游支持当地社区发展。发展至今，27家携程度假农庄已在国内13个省（自治区、直辖市）落地，为当地创造数百个直接就业职位，其中80%以上职位由当地居民或返乡青年担任，平均带动当地人均年收入增长超4万元。
数据显示，2023年1-10月，以各地农庄为圆心30千米半径范围内，每家农庄平均带动当地新增民宿40.33家，带动周边民宿平均订单量提升82.4%，带动周边民宿客单价平均提升18.7%，农庄的民宿标杆作用显著。而民宿行业的繁荣也带动了上下游相关产业的兴盛。根据测算，平均每家携程农庄落成，每年可直接拉动当地上下游相关产业产值增长约53.3万元。而通过促进当地民宿数量新增和产业发展，农庄间接带动所在地区上下游产业增长约2000万元。
在地化人才培育方面，据介绍，携程集团已在全国开展民宿专项培训600多场，覆盖民宿业界从业者超4261人，未来还将继续在全国乡村推进专业人才培训，计划培养1万名以上乡村旅游人才。通过标杆打造、产业带动、规模化赋能、人才培训等方式，协助乡村旅游快速振兴，巩固乡村旅游发展成果。
为提供更多就业机会以及提升相关从业技能，携程集团积极发挥平台企业价值，多措并举践行企业社会责任。公司通过员工招聘、携程门店从业人员以及携程平台注册的导游、定制师等方式，实现直接带动就业人数超10万人，加上在平台提供酒店、机票、火车票、门票、用车等服务的从业者，实现间接带动就业人数超1000万。
为持续推进ESG可持续发展战略，携程集团已成立ESG委员会，将不断创新，持续精进，带动旅游行业进入可持续发展的新未来。ESG委员会由携程集团CEO孙洁直接负责，通过体系化搭建决策层、管理层和执行层体系，共同推进公司战略的实施。“过去的一年是携程集团推进可持续发展的关键一年，在‘四大友好’战略实施下，我们和旅游行业合作伙伴共同努力，绘就了ESG报告中的成果，这也是旅游行业共同的ESG答卷。”孙洁表示。
