水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，致力于通过科技手段提升保险服务质量和效率，为用户提供更加便捷、高效、个性化的保险产品和服务。水滴公司每年的研发投入在3亿元左右，AI算法团队核心成员均来自北大、清华、中科院等名校，具有丰富的科研和实践经验，在人工智能方面目前已申请超100项专利。
通过对大数据、AI大模型等技术的投入和应用，水滴保实现了保险价值链的线上化、流程化和智能化，并积累了大量数据和经验，在智能理赔、线上获客、智能营销、智能服务等层面，带来了领先行业的体验和效率提升。
在销售端，水滴保持续构建数据资产，打通底层数据，推出了水滴智能营销解决方案。通过丰富多元的用户画像，指导营销决策，为客户提供更匹配的保险产品，有效满足不同客户多层次、多元化的保险需求。
在产品端，水滴保与保险公司合作，通过大数据、场景精算以及搜索引擎等多方面能力，精准理解各类群体保障需求，高效测算医疗健康风险，推出面向老年群体、带病人群、母婴人群等细分群体的创新保险产品，协助保险公司将保障效率最大化，共同实现保险供给侧的数智化改革。
在运营端，水滴公司首位拟人化数字员工“帮帮”于2022年上线。“帮帮”的背后是语音识别、自然语言处理、语义理解、多轮对话等技术，使他像人脑一样，能“听懂”客户的诉求，能“回答”客户的问题。
在理赔服务端，搭建包括智能审核、智能录入、智能理算、智能风控等全流程的数智化能力，大幅提高了用户感知的处理时效，提高了内部理赔的生产效率。上线了首个“AI语音理赔解读”功能，依托水滴大数据和AI能力，将结论与审核依据、条款依据、专业词汇注释进行智能匹配，让用户对理赔的每一分钱都清清楚楚。
水滴保认为，保险业数智化转型是一种手段而不是目的，核心出发点是要更好的满足用户需求。未来，水滴保也将继续秉承着“科技向善”初心，将新技术应用于业务之中，以期为用户提供更加便捷、贴心的服务，创造更大的社会价值。
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