随着新能源汽车在消费市场的日渐普及,一些全新消费趋势逐渐涌现:在提升爱车颜值方面,新能源车主在改色膜上的人均支出是燃油车主的2.8倍;在智能化设备的应用方面,车载智能互联盒子成交额同比增长70%;服务型消费也是不少新能源车主的热趋,数据显示新能源车主在汽车服务上的人均支出高出燃油车主35%……
近日,818京东汽车生活节正式开启,京东汽车围绕买车、爱车、养车三大场景打造一站式车生活消费服务体验,并以不惧比价的超值优惠和贴心服务实力“宠爱用户”。818京东汽车生活节期间,京东汽车联合京东消费及产业发展研究院重磅发布《2023年京东新能源车主消费观察报告》(以下简称《报告》),通过洞察新能源汽车消费新增长、新人群、新需求,全方位解读新能源汽车、用品及服务方面的全新消费趋势。
新增长:新能源车车主消费持续“狂飙”,一线及县域“两头高”
随着新能源汽车技术不断进步、配套设施逐步完善,消费者对新能源汽车的接受程度越来越高,市场需求也在不断释放。《报告》显示,今年消费者的“尝鲜”势头明显,25岁以下新能源车主增速最快,达到70%。到2030年,新能源售后市场产值规模预计突破千亿大关。
由于一线城市拥有更完备的充电桩、维修店等配套设施,新能源车主在一线城市的增速
最快。同时新能源下乡也带动了购车热潮,乡村新能源用户增速仅次于一线城市,并与之形成“两头高”。
新能源车主拥有“硬核”消费实力,消费金额增速大幅领先于整体车主,汽车服务消费增速超过71%。其中,玩车改装和美容清洗人均消费分别超过整体100%、90%。
新人群:掘金“她经济”,高学历女性用户为新能源汽车“发烧”
新能源汽车以其更时尚的外观设计,更年轻化的色彩运用,更丰富的智能化配置,俘获了无数女性的“芳心”。从年龄来看,80后和90后是购买新能源车的“顶流”,占比均超过39%;大学及以上的高学历女性用户对新能源车情有独钟,占比达70%。
在汽车产品方面,新能源车主偏爱“内外兼修”,“好看”成为新能源车主的普遍追求。今年1-5月,京东汽车新能源车主在改色膜、隐形车衣上的人均支出分别是燃油车主的2.8倍、2.6倍;同时新能源车主在后排多媒体、电子改装、无钥匙等“智能内核”方面的开支,明显“壕”于燃油车主。
在汽车服务消费方面,新能源车主注重“安全”与“清洁”,在汽车保障服务、保养套餐、空调清洗方面,新能源车主更“卷”。
新需求:汽车消费场景“迎战”数字化,一体化服务抢占先机
《报告》还指出了当下新能源车消费场景多元化、细分化的大趋势。随着近年露营、短途旅行的风靡,汽车充电装备、智能互联盒子等车载生活电器热销。与此同时,线上线下一体化模式备受消费者青睐,今年1-5月新能源车主服务成交额增速明显。
数字技术加持下,新能源汽车越来越“懂”用户。今年1-5月,京东汽车为新能源车主提供的充电服务成交额同比增长高达17.6倍,其中ETC服务成交额同比增长8倍。
京东汽车相关负责人表示,致力于满足车主多元化、个性化的汽车后市场消费需求,京东汽车从新销售、新体验、新服务、新场景四大维度入手,在消费模式、深度服务、多维权益、场景创新等方面,为新能源车主提供更优质便捷体验。
新能源是京东汽车2023年的战略发展重点,据介绍,今年的京东汽车818汽车生活节期间,京东汽车整合新能源板块全生态能力,上线了京东汽车新能源中心化场,整合新能源全生态能力打造综合线上销售场域;在整车板块,新能源中心化场整合了整车对比、试驾、订购、适配、替换全方位服务;在车品部分,不仅有各种场景适用的车品推荐,还专门上线了“买手推荐”“品牌车品直播”等创新内容。更加值得关注的是,新能源中心化场与京东汽车线下超体场景无缝衔接,依托超体实现了跨品牌深度对比试驾、上门对比试驾等极致服务。同时联动多家主机厂4S店、展厅等线下场景,打通了消费者看、选、买、用、换车的全链路服务。
线上线下联动、全生命周期覆盖的“新模式”,上门对比试驾等“新体验”,京东专属权益叠加的“新服务”,以及线下超体“新场景”构成了京东汽车此次创新布局的版图。京东汽车相关负责人表示,京东汽车将以完整的新能源生态,致力于让众多新能源主机厂及上下游企业都在这个生态里形成流量、产品与服务的互通,实现真正共建与共赢。
