科锐国际（300662）2023年年度董事会经营评述内容如下：
一、报告期内公司所处行业情况
人力资源是社会经济发展的第一资源。人力资源服务业作为实施就业优先战略和人才强国战略的重要抓手，对促进社会就业、推动经济社会高质量发展发挥了重要作用。 根据人力资源社会保障部公布的2022年度人力资源市场建设和人力资源服务业发展情况显示，截至 2022年底，全国共有各类人力资源服务机构6.3万家，从业人员104万人，年营业收入2.5万亿元。2022年，全行业为3亿人次劳动者提供了各类就业服务，为5,268万家次用人单位提供了专业支持，有力促进了就业大局稳定和人力资源顺畅流动配置。 2022年12月，人力资源社会保障部发布《人力资源社会保障部关于实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）的通知》，文件中对各地深化人力资源服务供给侧结构性改革，培育壮大市场化就业和人才服务力量提出了明确的要求。《通知》指出，统筹规划人力资源服务业发展布局，到2025年重点培育形成50家左右经济规模大、市场竞争力强、服务网络完善的人力资源服务龙头企业。支持龙头企业通过兼并、收购、重组、联盟、融资等方式，调整优化市场结构，提高企业核心竞争力和产业集中度。2023年4月，国务院办公厅印发《关于优化调整稳就业政策措施全力促发展惠民生的通知》，提出激发活力扩大就业容量、拓宽渠道促进高校毕业生等青年就业创业、强化帮扶兜牢民生底线等政策措施。2023年12月，人力资源社会保障部印发了《关于强化人社支持举措助力民营经济发展壮大的通知》，推出了一系列促进民营经济做大做优做强的政策举措。在国家政策大力支持下，人力资源服务行业迎来了更广阔的发展空间。2023年是战略机遇和风险挑战并存的一年，在外部环境不确定性加大、全球通胀仍处于高位、世界经济和贸易增长动能减弱的情况下，国内经济增长企稳向上基础尚需巩固，就业总量压力和结构性矛盾并存，高校毕业生再创历史新高，重点群体就业形势严峻，稳就业任务艰巨。但伴随着国民经济持续恢复，我国经济稳中向好的基础在不断巩固，稳就业政策有力有效，重点群体就业基本平稳，新的就业增长点不断出现，2024年就业稳定基础总体牢靠。与此同时，随着数字经济的快速发展和就业形态多样化，人力资源机构也不断创新发展新模式新业态，广泛应用大数据、人工智能等新兴信息技术，持续增强创新发展动能。 在战略性新兴产业、未来产业并举的发展格局下，新的行业趋势对人才市场供需、人才胜任力要求、人才供应链配置产生了新的影响，人力资源服务机构需持续增强自身服务产品质量，坚持推动管理创新、技术创新、服务创新、产品创新，加强产业协同发展，以新智人才引领新质未来，推动传统生产力向新质生产力跃升，为助力推动“新质生产力”提供人才支撑。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司主要业务及产品 报告期内，公司不断完善“技术+服务+平台”的全产业链生态模式，持续加大技术投入，大力推进内部数字化建设与各垂直招聘平台、产业互联平台、人力资源管理SaaS等产品开发，加强线上平台与线下服务产品的协同、国内与海外业务的协同以及前台与服务中后台部门间的紧密配合，为广大客户提供专业的人力资源服务整体解决方案。 1.中高端人才访寻 中高端人才访寻，也称中高端猎头，是一种针对中高端人才的招聘模式，即为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用中高级人才的服务活动。其目标候选人（即中高端人才）泛指具有较高知识水平、专业技能的中高层管理人员、中高级技术人员或其他稀缺人员，处于企业组织结构中的中层或高层位置。中高端人才访寻可以为企业提供一整套完善的服务流程，通过针对性寻访、面试、测评等工具方法，对候选人才进行反复甄选，具有效率高、及时准确等特点，能提高招聘效率，帮助企业提高劳动生产率和人力资本质量。 本公司中高端人才访寻业务以“区域+职能+行业”矩阵式划分服务单位。公司拥有多年的行业及职能经验积累，深谙中国重点行业的人才需求特征，致力于提供精准匹配的人才解决方案，中高端人才访寻业务覆盖医药、消费品、房地产、金融、物流、工业制造、能源化工等传统行业，以及文化教育、高科技、互联网、现代服务业等新兴行业；此外，公司也基于研发、工程、制造、供应链、市场、销售、财务、法律、人事等多种职能职位形成跨行业的中高端人才访寻业务体系。 2．招聘流程外包 招聘流程外包，是一种以客户为导向、以项目为建制的招聘解决方案服务，是着眼于公司在较长的招聘周期内大规模招聘需求提供的定制化解决方案。招聘流程外包服务过程中，企业将内部招聘的整个或部分流程外包给第三方服务机构来完成，由其负责招聘人才规划、雇主品牌维护、招聘管理系统优化、招聘流程实施、应用和改进以及第三方供应商管理等，以缩短招聘周期，降低招聘成本，提高招聘效率，提升用人部门满意度。招聘流程外包业务特别适用于人员流动频繁、批量招聘需求大、岗位同质性高、注重招聘时效和质量的企业，是跨国公司常用的一种人才服务解决方案。本公司提供的是端对端招聘流程外包业务，即客户把整体的招聘流程全部外包给本公司完成，本公司提供的服务包括：前期1到3个月的招聘流程及招聘组织结构优化咨询、设计招聘方案、引入招聘系统、执行招聘计划等，具体覆盖从确定职位描述，到分析用人理念、职位需求、与用人部门负责人沟通，招聘发布，筛选简历，背景调查，人才测评，面试到录用通知，直至候选人报到的所有环节。端对端招聘流程外包业务是一种附加值较高的招聘流程外包服务形态，能有效分担客户人力资源部门的招聘压力，以便其专注于其他非招聘类的人力资源管理，是目前全球招聘流程外包业务的主流模式以及中国未来招聘流程外包业务的主要服务形式。 3.灵活用工 灵活用工，是相对于实际用工企业编制内自有员工外的多种形式用工，目前有劳务派遣、岗位外包、专家服务、众包平台用工、兼职及各类短、中、长期临时雇员等用工模式。灵活用工服务主要针对企业在面临人员编制紧张、旺季人才短缺、项目用工短缺、项目开发周期不确定、三期（孕期、产假、哺乳期）员工短期替补等难题，提供用工供给和人员管理等相关服务。目前本公司灵活用工主要形式为岗位外包服务，它由人力资源服务机构承担相应的法定雇主责任，根据客户需求组织进行专业人员招聘和派驻服务，人力资源机构负责对目标人选的招聘、薪酬发放、培训、业务现场管理等各个环节，服务采购方根据服务期间及约定结果向人力资源服务机构支付服务费用。岗位外包服务由人力资源服务机构承担所有雇主责任风险，对于实际用工企业来说，在用工人数、用工周期、人员迭代等方面都非常灵活，在降低成本的同时又可以提高组织的灵活性、敏捷性。 4.技术服务 公司的技术服务业务主要指的是人力资源产业互联平台（禾蛙）、“同道”系列垂直招聘平台（医脉同道、零售同道、数科同道）、人力资源SaaS云系列产品（科锐才到云）等产品。 5.其他业务 除上述业务外，本集团其他业务主要为传统劳务派遣、企业代理服务、咨询与调研、职业培训、转职服务等业务形式。 （二）业务模式 公司作为领先的人力资源整体解决方案提供商，自1996年成立以来的27年间始终致力于探索新技术、新模式、新平台、新生态，以满足市场不断发展的人力资源服务需求。在“四个一”的基本战略指引下，通过广泛聚合、深度撮合、多维整合，有序推进公司的经营发展规划，在核心产品、服务场景、生态平台等方向持续发力深耕。 在“一体两翼”的基本战略指引下，通过加大技术投入，公司进一步完善“技术+平台＋服务”产品生态模式，从上市前主营的传统线下服务产品（中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、调研与咨询、培训与发展、薪税服务等其他业务）的基础上又通过自主研发、投资、并购等方式陆续推出“同道”系列垂直招聘平台、人力资源产业互联平台、人力资源管理SaaS平台等多个技术产品，通过构建线上产品与线下服务业务相融合的运营模式，为企业人才配置与业务发展提供人力资源整体解决方案，为区域引才就业与产才融合提供全链条人力资源服务。 （三）市场地位及主要的业绩驱动因素 作为人力资源行业首家登陆A股的行业领军企业，公司始终保持积极学习、勤奋探索的精神，深入学习研究多变的外部环境下带来的各种机会，及时把握宏观政策导向、洞察行业发展趋势，充分发挥二十余年专业招聘及综合人力资源管理服务经验优势，积极调整业务重点布局，持续深耕大客户内部需求，大力推动线上平台与线下服务产品的协同，推进重点岗位在目标商圈的纵深发展，加强前台与服务中后台的紧密配合，深入推进国内业务线与海外业务线的管理协同、客户协同，报告期内各项业务均保持良性发展态势，在稳就业、促经济的大环境中始终发挥积极引领作用。 （四）报告期经营表现与分析 2023年，全球经济整体在艰难曲折中呈现弱复苏的态势，在经济下行和国际政治摩擦的影响下，整体招聘市场下行，多数企业发展信心不足，人选跳槽更加慎重，整体招聘市场需求较2022年同比有所下降。然而，尽管面临困难与挑战，中国仍然是世界经济增长的重要引擎，在新型城镇化、绿色转型和创新驱动等新政策的牵引下，经济结构步入优化升级和高质量发展的新阶段，并持续推动以颠覆性技术和前沿技术催生新产业（300832）、新模式、新动能，发展新质生产力。与此同时，中国对外直接投资规模继续保持世界前列，为企业“出海”提供了丰富的机遇和平台。新的发展格局无疑对人才市场供需、人才胜任力要求、人才供应链配置产生了新的影响。 本报告期，公司紧紧围绕年初既定方向坚定执行公司战略，有序推进各板块业务开展。坚持科技赋能，不断完善“技术+平台+服务”的生态模型，基于行业提供人力资源整体解决方案不断深挖大客户需求；坚持商圈垂直，线上技术与线下服务结合，拓展区域目标长尾客户，国内业务公司紧密围绕五大城市集群持续深耕，在深度服务大客户的基础上，通过技术平台与区域生态伙伴的配合，广泛链接目标商圈内“专精特新”及快速发展中企业，不断拓展垂直区域的长尾客户，从而培养未来新的业绩增长点；公司始终坚持海外布局，促进国际化业务发展以提升国际竞争力，围绕“一带一路”企业需求提供全球化人才招引与配置方案，通过中国香港、东南亚、英国、美国等地子公司多维度支持国内出海企业及海外本土企业各类人才服务需求；公司坚持开放共享，以专业化、数字化产品赋能公司内外业务伙伴。 报告期内，在“一体两翼”的核心战略指引下，公司持续进行技术投入，一方面强化集团信息化、数字化建设，重点布局技术中台和数字中台的基础建设，以通过数字化管理提高线下多元服务产品人效；另一方面持续升级优化各类数字化业务产品建设。报告期内，垂直招聘平台“医脉同道”、“数科同道”、“零售同道”的B端企业注册与招聘岗位发布数据、C端人选注册数据快速增加，为公司不断充盈细分数据资源；产业互联平台“禾蛙”积极链接生态伙伴间的合作，为行业伙伴提供先进技术与管理赋能，不断优化竞合市场，为企业招聘提供高效匹配与交付转换价值。公司在“技术+服务+平台”的独特生态模式下，以提供人力资源整体解决方案为核心，以技术驱动灵活用工、中高端人才访寻、招聘流程外包及新技术服务产品的稳健协同发展。未来，公司将继续以提高人力资源要素配置效率为导向，带动引领行业向标准化、专业化、规范化、国际化、数字化方向发展，向人力资源产业价值链高端进行延伸。2023年公司技术总投入 1.93亿元，同比增长10%，其中约51.98%用于内部信息化建设，48.02%投入数字化产品开发与升级。 报告期内，集团整体收入持续增长，业务恢复稳中向好，全年实现营业收入97.78亿元，同比增长7.55%。归属于母公司所有者净利润2.01亿元，比上年同期增长了-31.05%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.34亿元，比上年同期增长-43.03%。 1.灵活用工业务发挥韧性优势，招聘类业务回暖，新智人才赋能新质生产力 公司始终坚持“千人千岗”、“商圈垂直”、“科技赋能”的运营策略，持续加强线上产品及线下服务的协同配合，通过加大技术投入迭代升级内部信息化候选人跟踪管理系统，完善内部财务管理系统、人力资源管理系统、人力资源外包管理系统，加强服务中台、标签中台、技术中台、数据中台建设，加大数据分析、商业分析、人工智能算法等技术手段对业务的赋能，持续提升传统业务人岗匹配效率、招聘交付效率及各业务工作流节点的运营管理效能。 报告期内，国内外中高端招聘市场需求减缓，公司系统研究市场化需求相对旺盛的行业及区域，坚定执行公司核心战略，在公司各业务团队的共同努力下，线下业务整体营业收入依然保持逆势增长趋势，与去年同期对比增长7.54%。其中，灵活用工业务收入同比增长11.70%，招聘类业务在市场整体招聘需求的影响下同比略有下降，但报告期下半年开始逐渐恢复。 报告期，公司为国内外客户成功推荐中高端管理人员和专业技术岗位14,569人；灵活用工业务累计派出383,415人次。截至报告期末，公司在册灵活用工业务的岗位外包员工35,500余人，分布在财务、法务、合规、人事、行政、采购等通用专业类白领岗位；IT研发、工业研发、医药研发、技术服务等技术研发类岗位；终端销售、市场营销等通用类岗位。在以上三大类外包岗位中，技术研发类岗位作为公司岗位外包业务的重点布局的方向，占比持续增长，时点在职人数占比为61.57%，较2022年底提升6.88个百分点，该类岗位在全年净增人数中占比141.26%。灵活用工业务战略布局中目标岗位的拓展、累计派出人次提升及净增人数持续增长，有效带动岗位外包业务收入的持续增长，引领招聘服务高端化发展。 2.国际化竞争力持续增强，完成英国子公司收购，出海业务贡献新增量 公司在国际化的基本战略指引下，始终重视全球化服务体系建设，随着国内大客户国际化发展路径及海外子公司当地客户业务的扩张带来的人力资源需求积极推进海外布局。截至报告期末，公司在英国、美国、荷兰、马来西亚、新加坡、德国、澳大利亚等多个国家共设置10家分支机构。业务覆盖周边多个国家和地区，在大健康、高科技、战略与变革、金融与财务等领域与国内业务线协同，围绕咨询、中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等业务进行广泛推广。其中，公司在报告期内持续推动全球战略布局、拓宽国际化业务版图，先后在澳大利亚悉尼和德国慕尼黑建立了Investigo Australia PTY LTD和Investigo Germany GmbH两家海外子公司，并通过Investigo Limited参股了英国公司BioTalent Limited，该公司专注于生命科学领域的招聘服务，垂直于研发、数据科学与人工智能、临床诊断、医药安全等多个细分行业。此外，公司还通过子公司Career International AP (Hongkong）Limited于2023年8月收购了SIGMA LABS XYZ LIMITED公司8.4%股权，积极延伸海外产业与产品布局，不断完善国际化业务解决方案。该公司专注于培训来自英国低收入家庭的毕业生，通过“招聘、培训、外派”模式向客户提供软件、数据、云和平台工程师等技术人才。 报告期内，公司完成了对英国子公司 Investigo Limited 37.5%股权的股权收购，并在英国伦敦完成了股权转让的相关变更登记，实现了全资控股，为公司进一步国际化布局奠定了坚实的基础。该公司作为公司海外业务开展的重要全资子公司，专注于会计、金融、银行、战略、房地产、人力等领域的招聘服务，主要为英国、欧洲的蓝筹企业以及中小企业提供中高端人才访寻、灵活用工与咨询等服务。Investigo作为公司的重要境外子公司，后续将通过资本运作等方式优化海外资源配置与产品布局，以增强其持续盈利能力从而带动公司全球化业务快速发展。 报告期内，随着国内企业出海的广度、力度、深度和竞争力持续加强，越来越多的消费电子、智能家居、装备制造、新能源及新能源汽车、生物医药领域头部及新锐企业发力全球化布局，以期激发增长新引擎。报告期内，公司紧抓机遇，不断加快海外布局,帮助国内企业寻找出海新路径，通过中国香港、新加坡、马来西亚、英国、美国、荷兰、德国、澳大利亚等地子公司多维度支持国内出海企业及海外本土企业各类人才服务需求，为中国出海企业的全球布局提供坚实人才和战略支撑。公司出海业务涉及智能终端、新能源、先进制造、大健康等重点行业，涉及岗位分布在马来西亚、泰国、越南、新加坡、印尼、英国、美国、韩国、德国、俄罗斯、法国等区域。 目前公司的国际化版： 3.数字化提效助力内部协同，平台建设成效显现，赋能商圈垂直策略 报告期内，公司坚定加大投入完善“技术+服务+平台”的全产业链生态模式。根据公司数字化的战略规划在内外两个方向同步推进：一方面，强化公司内部信息化、数字化建设，通过前台、中台、后台的数字化管理提高线下多元服务产品的人效；另一方面，持续优化各垂直招聘平台“医脉同道”“数科同道”“零售同道”、人力资源产业互联平台“禾蛙”、人力资源管理SaaS“才到云”等多种技术服务产品，广泛链接区域长尾客户，积极促进与线下交付团队及合作伙伴的协同与合作。 内部信息化、数字化建设方面，报告期内公司持续建设数据中台使得数据量渐成规模。客户、职位、人才和顾问的线上线下（300959）、增量存量、区域行业的匹配开始落地成技术产品，逐步形成业务数据化、数据资产化、资产产品化。2023年下半年，我们开始训练面向技能与招聘的行业级的预训练语言模型CRE(CareerInternational Recruitment Embedding)。该模型应用在市场预测、人岗匹配、岗岗匹配、技能标签生成等业务场景，逐步将基于标签的匹配过渡到基于深度学习的匹配。为了应对快速变化的市场，公司推出了面向获客的CRM系统。在内部信息化上，上线了与才到合作的HCM系统，升级了员工电子签和全电发票等支持。财务方面围绕财务应收与合同流程标准化、会计核算凭证自动化、财务分析在线化三方面展开。通过使用RPA技术、智能预警和监测技术、规则引擎能力、模型构建能力以及智能数据分析和预测工具，为财务风险管控及财务精细化管理助力。同时，在信息安全上围绕着身份化和内网化建设了边界安全防护。 数字产品化方面，公司平台开发与建设已见成效，用户活跃度持续增长。技术平台类产品广泛链接区域长尾及专精特新类目标客户，积极促进与线下交付团队及合作伙伴的协同合作。截止报告期末，公司通过垂直招聘平台、产业互联平台、SaaS技术平台触达各类客户36,800余家，同比增长43.41%；运营招聘岗位222,900余个，同比增长56.91%；链接生态合作伙伴12,900余家，同比增长34.78%。其中，公司垂直招聘平台“同道”系列触达客户数超19,000个，同比增长67.54%；企业用户数超81,000个，同比增长125.96%；平台与私域活跃候选人超216万人，同比增长87.95%；运营招聘岗位超87,000个，同比增长191.11%。报告期内，公司技术服务营业收入0.44亿元，同比增长9.17%。 数字化进程导 报告期技术产品的优异表现在业内多次获得殊荣： 报告期内重点技术与平台产品表现分析： “同道”系列平台产品 公司旗下基于大健康领域的垂直招聘平台―医脉同道，通过自主研发的小程序、移动端直聊APP等数字化工具及微信公众号、社群等媒体矩阵，多渠道助力医药企业曝光职位需求、打破与求职者的交际壁垒、体验沉浸式的招聘新模式。报告期内，医脉同道B（企业）、C（候选人）两端的垂直用户规模增长持续走高。截止报告期末，平台注册企业15,000余家，同比增57.76%；企业用户数超过75,000个，同比增长120.47%；平台与私域活跃候选人203万余人，同比增长87.96%；其中，2023年平台全域新增C端用户95万人，新增简历认证用户达25万人，超过过去三年累计增长量总和。除此之外，医脉同道在行业影响力、业务战略、商业模式方面也取得了重要突破和转型。 报告期内，医脉同道基于“医药养食游”+“政行校研投”的发展战略，在报告期内围绕全国各大医药产业重镇的核心产业园区布局了“产业人才链新基建”的整体方案，发布了“全国大健康园区产业雇主品牌地图”计划，借助首个战略合作园区“中关村生命科学园”入驻并举办大健康人力资本发展论坛，随后中国泰州医药城等其他重量级生物医药产业园区相继入驻或拟入驻。借助该能力，医脉同道深度绑定全国各大生物医药产业集群，提供产业级、企业级雇主品牌、引才号召力打造、人才引进、高校链接、产业人才白皮书、产业人才供需调研、峰会论坛等大健康人才链综合服务，有效打通“政行校研投”产业生态，从人才链视角助力产业链、创新链和资本链的四链融合，在产业场景中提供用户价值的同时获得更多的流量增长。 在商业模式方面，除了面向产业、政府提供一揽子人才链基建服务，医脉同道基于垂类精准的公私域流量生态以及媒体和创意属性开始面向大健康行业大型外资和国央企提供传统线上和线下招聘以外的新型服务模式“营销式招聘解决方案”和“国央企市场化引才号召力提升方案”，打造行业内独有的招聘引才新范式，用精准营销思维实现雇主品牌和招聘效果。作为2.0版本的创新商业模式已获得多家客户认可。 此外，医脉同道在报告期内与公司产业互联平台“禾蛙”实现产品和市场运营链接，构建“大健康生态联盟”，打通和共享双边的客户、岗位、人选以及生态顾问，进一步推进生态共创共赢、相互赋能的未来场景。 2023年度伴随线下零售行业的业态复苏，公司旗下基于零售领域的垂直招聘平台―零售同道，持续推动覆盖更多线下零售场景，注册企业数和候选人数（B、C两端）也出现持续增长态势，零售同道在产品，运营，市场板块均有发力。报告期内，零售同道在产品侧落地了首次大型迭代，补足了过往产品在基础能力上的不足；在市场和运营板块，结合线下商业综合体的发展，提出了美穿戴、车电居、吃喝玩的定义，并开始就以上九个方向展开重点商圈布局，积累相关的C端求职群体，结合商圈力求对线下店员类岗位需求做到全面覆盖。在以上基础能力建设的同时，报告期内，零售同道也开始轻度尝试商业化动作，明晰了目标市场及变现方式，为未来发展打下坚实基础。 公司旗下基于数字科技领域的垂直招聘平台―数科同道，于报告期内推出“微简历”方式，用更快捷、清晰的方式链接求职者与招聘者，提高人才获取效率和沟通效率，积极为智能制造、工业互联、智能驾驶等领域提供精准研发人员招聘与匹配支持，为公司高科技岗位开辟出新的B、C端流量入口。报告期内，数科同道累计新增注册用户5.9万人，累计新增认证企业1400余家。第四季度以来，数科同道重点岗位方向为“数字能源运维工程师”，通过入驻“支付宝就业”及“私域裂变”，新增人选企微好友1万+，为更快捷、更精准的供需匹配，提供人选数量保障。 科锐才到SaaS云产品 公司旗下的人力资源SaaS产品，基于“云计算”与“移动化”技术，创新B2B2E模式（Business To Business To Employee），帮助企业在人力资源合规、人力资本数字化和员工敬业度等方面持续改进和创新。针对企业用户复杂场景需求，提供以考勤薪税为核心的HR SaaS一体化解决方案，通过“乐高式”敏捷配置平台 HR PaaS，可以实现多场景的构建能力，助力企业跨越数字化转型人才管理“鸿沟”。作为国内最早将数字化技术与人事考试场景相结合的服务商之一，才到云已服务全国超过15个省市区的组织、人社、协会、自贸区、教育、医疗体系下的1,000余家企事业单位。 旗下针对企事业单位线上招考服务的“招考一体化平台”，可支持从报名缴费、资格审查、在线笔试、在线面试、体检政审全流程或单一模块的功能，具备国家信息安全等级保护三级资质，可支持3,000人同步在线录制面试，帮助企事业单位实现人才引进和公开招聘流程的数字化管理。截止报告期末，累计服务客户1,000余家，累计在线笔试面试超50万人次，业务覆盖新疆、山东、河北、河南、山西、安徽、广东、甘肃、福建等省份。 产业互联平台―禾蛙 公司旗下国内领先的人力资源产业互联平台―禾蛙，首创人力资源产业互联共享协作商业模式，打破传统招聘企业与客户单点合作模式，大幅提升招聘公司经营效能，通过输出技术、流程与管理经验赋能平台加盟商及众多生态伙伴，通过禾蛙平台、禾蛙盒子、迅致等产品多元协同，面向全国数万家人力资源服务机构和有志从事招聘业务的企事业单位及个人，帮助生态伙伴拓展中高端人才招聘业务，补足交付短板，最终达成区域乃至全国的资源流通，为企业招聘节约沟通成本，加速招聘交付效率。在资源渠道方面，禾蛙盒子作为人力资源综合服务信息平台，提供海量资源与商机；禾蛙平台专注于链接猎企之间的职位空缺与职位交付能力，设置双重角色同时满足猎企接单和发单的需求；禾蛙生态平台汇聚了人才招聘到用工的全方位人才服务资源，通过目标岗位探索推进，进一步实现公司既定的标准化、规范化、数字化和专业化的“四化”目标。 报告期内，禾蛙平台以城市前台运营为核心，以交付客户需求为结果，以赋能生态猎企能力为过程，以提升客户满意度及猎企价值体现为边界，以标准化流程，角色化分工，数据化管理，智能化工具为底座迭代生态平台，实现行业猎企聚合，有序合作，快速高效完成项目交付，各项数据都迎来了大幅增长。截至报告期末，禾蛙生态累计注册合作伙伴12,900余家，同比增长34.78%；注册交付顾问118,700余人，同比增长33.94%；活跃参与合作伙伴10,000余家，同比增长59.50%；参与交付顾问6,900余人，同比增长69.12%；运营招聘中高端岗位50,800余个，同比增长64.02%；交付岗位5,800余个，同比增长131.59%。其中，2023年平台活跃人选数环比2022年增长19%，参与交付的合作顾问环比2022年增长18.5%，运营岗位环比2022年增长93.3%，交付岗位环比2022年增长71%，这得益于平台不断优化业务单元下的岗位交付策略和打造平台产品协同效率的努力。 2024年，禾蛙平台将继续以人力资源服务生态下的“多元协同、长期共赢”为使命，以城市前台为核心，提升岗位交付匹配效率，盘活生态人才资源、完善服务分层及评价体系。 （五）其他数据指标变化 报告期内，线上产品与线下服务协同发力，为公司带来了更多的新客户群体。本报告期产生服务费收入的客户数量为6,230家；国内客户中，快速发展的民营企业客户比例不断增加，外资/合资企业客户收入占比22%、民营企业客户收入占比 65%、政府机关/国有/事业单位客户收入占比13%。 本报告期技术产品及信息化费用等技术总投入共计1.93亿元，同比增长10%，技术不断加持生态布局。截止报告期末，公司在科锐数字科技、禾蛙、科锐才到云及翰林平台共拥有软件著作权106个。 截止2023年12月31日，公司在中国大陆、中国香港以及新加坡、马来西亚、美国、英国、荷兰、德国、澳大利亚设有141家分支机构，其中，公司在报告期内新设立科锐（深圳）人力资源有限公司、科锐（泰州）人力资源有限公司两家一级子公司，主要用于拓展区域市场。公司自有员工人数2,647人，2023年12月31日在册管理外包员工35,500余人。 （六）报告期内获奖情况 三、核心竞争力分析 1.宏观政策优势 党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展工作。近年来，我国人力资源服务相关鼓励政策持续加码，人力资源服务政策体系不断完善，发展人力资源服务业列入“十二五”以来的历次五年规划和产业目录。2021年8月，国务院发布《“十四五”就业促进规划》，继续把就业摆在经济社会发展和宏观政策优先位置，聚力支持就业；2021年6月，人社部发布《人力资源和社会保障事业发展“十四五”规划》，部署“十四五”时期人社事业发展六个方面重点任务，全力以赴稳定就业大局；2022年 10月，党的二十大报告指出，强化就业优先政策，健全就业促进机制，促进高质量充分就业。 2022年12月，人力资源社会保障部印发《关于实施人力资源服务业创新发展行动计划(2023-2025年)的通知》，指导各地深化人力资源服务供给侧结构性改革，培育壮大市场化就业和人才服务力量，为全面建设社会主义现代化国家提供有力支撑。 2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，面对复杂严峻的国际环境和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，在党中央坚强领导、各方共同努力下，国民经济持续回升向好，高质量发展扎实推进，奠定了就业稳固基础，就业形势保持总体稳定，为持续改善民生，推动高质量发展做出了积极贡献。2023年《政府工作报告》中指出，就业是民生之基、财富之源。强化就业优先政策导向，把稳就业作为经济运行在合理区间的关键指标。着力促进市场化社会化就业，加大对企业稳岗扩岗支持力度。2023年12月举办的中央经济工作会议要求，2024年要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，多出有利于稳预期、稳增长、稳就业的政策，在转方式、调结构、提质量、增效益上积极进取，不断巩固稳中向好的基础。更加突出就业优先导向，确保重点群体就业稳定。 2024年《政府工作报告》提出“多措并举稳就业促增收，突出就业优先导向，加强财税、金融等政策对稳就业的支持，加大促就业专项政策力度”，并制定“城镇新增就业1200万人以上”、“城镇调查失业率5.5%左右”等主要预期目标，将就业优先政策持续置于宏观政策层面并不断强化。 2．产品与生态优势 公司自成立以来，始终秉承“客户第一”的宗旨，紧跟客户需求不断创新服务产品，以适应不同发展阶段、不同类型的客户需求。从最初基于线下服务的中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、咨询、培训、人才测评等服务发展到人力资源科技主导的垂直招聘平台、人力资源产业互联平台及HR SaaS平台系列技术产品，围绕客户需求提供整体解决方案；公司在夯实大客户服务基础上通过技术产品广泛链接区域长尾客户，纵向通过“技术+平台+服务”的生态不断聚合行业伙伴，深度撮合多场景人力资源服务，形成真正产业互联模式，推动行业内的“竞合”发展；横向通过在五大城市集群重点商圈内深耕细作及通过混改、合资、合作共建等形式联合地方伙伴，共同促进当地人力资源服务市场的专业化、规范化发展。 3．组织结构与国际化布局优势 多年来，公司在国内国际双循环新发展下，国内围绕五大城市群深耕下沉聚焦商圈，海外随着“一带一路”的发展路线提前布局深化网络化生态布局。目前公司海内外拥有141家分支机构、近2700名专业招聘顾问及专业技术产研人员，业务覆盖中国大陆及中国香港地区、新加坡、马来西亚、英国、荷兰、美国、德国、澳大利亚等国家和地区，服务超过20个细分行业的研发、工程、制造、供应链、市场、销售、财务、法律、人事等多种职能职位，形成了300余个利润中心。公司跨区域的强大服务网络，能够帮助公司快速响应国内外客户需求；伴随海外跨国企业在中国市场的深入发展和中国企业跨区域及国际化扩张过程中的人才招聘与人员管理需求变化，公司可提供量身定制精准化的整体解决方案。日趋完善的产品结构和国内外服务的网络将进一步巩固公司的行业领先优势。 4．企业文化优势 多年来公司形成了善于学习、勇于探索的创业企业文化，全体员工致力于为客户企业提供专业和增值的人力资源服务，为候选人提供契合的、有价值的和最佳的职业发展机会，公司一直以“搭建客户和候选人之间的桥梁，让选才、用才更轻松”为发展愿景。管理团队经验丰富、锐意进取，专业顾问在人力资源服务行业的平均服务时间达到15年以上，对行业发展规律和趋势有着深刻的理解。公司人才队伍构成具备多元化特点，既有创业元老也有国际化的外聘高管，既有招聘领域的专家也有人力资源管理其他领域的领军人才，既有经验丰富的老员工也有具备创新精神的90后。公司倡导以团队协作为核心的企业文化，建立了基于绩效和股权激励等以中长期绩效为导向的合理激励机制和灵活高效的“未来领袖加速营”员工培养与晋升机制，人才队伍流失率远低于市场平均水平，组织结构相对稳定。 四、公司未来发展的展望 2024年，依然是战略机遇和风险挑战并存，整个外部环境不确定性以然存在。全球通胀仍处于高位，世界经济和贸易增长动能减弱的情况下，国内经济增长企稳向上基础尚需巩固，在战略性新兴产业、未来产业并举的发展格局下，新的行业趋势对人才市场供需、人才胜任力要求、人才供应链配置产生了新的影响。人力资源服务机构需持续增强自身服务产品质量，坚持推动管理创新、技术创新、服务创新、产品创新，加强产业协同发展，以新智人才引领新质未来，推动传统生产力向新质生产力跃升，为助力推动“新质生产力”提供人才支撑。 新的一年，对于公司来说是特别的一年 2018年初，公司提出了“530”的战略目标，并制定了“破茧、展翅、起舞”为代表的三个三年规划。过去的几年，在管理层及全体员工的共同努力下，始终围绕“四个一”的基本战略即：“一体两翼、一带一路、一起同舞、一群人”，不断夯实数字化、国际化、专业化和生态化能力，通过公司自营的专业服务团队以及平台上聚合的生态伙伴企业，借助数字 化的手段持续为国内和国际市场的客户提供优质服务，并取得了阶段性的成绩。2024年作为公司第三个三年规划的起始年，也是“起舞”这三年的开局之年，面对新的市场环境和新发展阶段，我们仍然需要坚持不变的初心锐志，与时俱进的进行能力升级，坚持做好人才的供应者、做好人才管理的服务者、做好风险管理的承担者、做好持续创新的推动者，引领公司业务规模增长推向新高度。 新的一年，始终坚守不变的初心锐志 公司的使命，就是搭建客户和人选之间的桥梁，成就他人成为更好的自己。尽管市场环境、产业发展、技术变革、交互模式都发生了巨大变化，但我们的初心锐志，我们的价值观始终不会变，始终要为客户和人选创造价值。无论是重大专项，还是单一岗位，这背后是客户的信任，是人选的发展，也这是激励我们持续前进、勇于攻克难题的根本动力。新的一年，仍需与时俱进的能力升级 过去的一年，这个行业都会有类似“逆风骑行上坡”的感觉，存量市场的环境下，供需和客户需求都发生了变化，但在中国这个巨大的人力资源服务业市场中，缺的从来都不是客户需求，而是需要各家不断提升的满足客户需求的能力。这就要求公司从思维到行动做到坚定的与时俱进，不断做好整个组织与个人的能力升级，坚定扮演好以下四个角色： 1、做好人才的供应者 在新的阶段下，需要公司持续夯实“千人千岗”的能力，基于岗位去链接更多区域里的腰部客户，通过多元产品，去为行业里的客户提供以招聘为核心的整体人才解决方案。通过技术算法和人工智能手段等将庞大的数据库资源里每一个我们所擅长的岗位，无论是前台、中台、还是生态伙伴拥有的，都能够快速复用和满足相似需求进行匹配；另一方面彼此组合，就能够满足客户多样化、个性化的需求。 2、做好人才管理的服务者 近年来，公司的灵活用工岗位外包业务增长非常快，目前已经有3万余名外包员工在不同的客户端为各行业客户企业提供服务，未来还会有更大数字的增长。这不仅仅涉及到持续的招聘和人才供应能力，还涉及到要为客户的组织弹性提供包括但不限于员工的入离职、考勤、算薪、发薪、福利、转职等复杂多样化的人才管理服务。为达到让客户满意的目标，公司需要更加强大的人才管理能力，从而为客户的降本增效赋能、为人选的职业发展持续赋能。 3、做好风险管理的承担者 随着业务规模的不断增长，公司管理的外包员工人数也将更快速的增长，做好人才供应、人才管理服务的同时，公司还要做好包括雇佣风险、现场工作的安全风险、数据安全风险、舆情风险等等在内的风险管理。这些风险的预防、管理和应对，在能够让客户在使用我们的服务时，更加安心和更加省心，无疑对公司的组织能力提出了更高的要求，需要公司持续做好体系化的风险管理和应对机制。 4、做好持续创新的推动者 在过去的28年里，科锐国际一直走在行业服务创新的道路上。公司基于客户需求不断推出新产品、新模式：从早年的中高端人才招聘业务到推广招聘流程外包（RPO）业务、短期雇员业务、灵活用工岗位外包业务及各类咨询、调研、测评、培训产品组合；从伴随客户招聘需求走出去设立境外子公司，到通过多项投资与并购整合，不断搭建与提升壮大公司的海外引才与运营管理能力。近三年来，公司坚定数字化转型方向，加大产业研发，技术产品不断输出，从“同道”系列招聘平台，“禾蛙”生态伙伴平台，“翰林”专家智库平台，到各产品的流量与服务整合，始终不断践行岗位垂直、商圈垂直等策略，在这些创新产品和创新模式下，公司服务了更加广泛的客户，提供了更加多样化的服务价值。新的一年，公司将始终保持对于客户在不同阶段需求的敏感性，从客户实际需求出发，打造产品和服务的能力与魅力，保持创新探索的动力和活力。 未来，会有更多优秀的人才在公司汇聚与成长，大家彼此激励，彼此超越。公司的商圈垂直策略、公司的数字化转型与服务平台化、国际化业务的发展都将进一步推进与落实。甲辰龙年，象征着新的起点与征程。面对公司新的一期三年规划，公司全体将以坚定的初心锐志，发扬龙马精神，全力以赴向着“530”的目标迈进，携手打造根植于中国、享誉世界的顶级人力资源服务企业。 风险及应对措施： 1、宏观经济波动风险 当前世界经济复苏动能不足，全球通胀水平仍处高位，地缘政治等风险上升。与此同时，国内经济持续回升向好的基础还不稳固，有效需求不足，部分行业产能过剩，社会预期偏弱，就业总量压力和结构性矛盾并存。这一系列的内外部因素可能导致企业招聘需求景气度下降，从而对企业发展扩张和人员招聘需求造成一定的不良影响。 应对措施：坚持完善“技术+平台+服务”的生态模式；坚持商圈垂直和岗位垂直发展策略；坚持完善公司专业化、技术化、生态化、国际化的布局；紧抓宏观经济复苏趋势及新的就业增长点；紧抓创新与科技发展的人才培养与引进需求；紧抓中国企业出海人员配置与管理需求；保持组织的战略性与敏捷性，最大程度上减少经济波动对公司经营的不利影响。 2、规模进一步扩大为组织带来一定管理风险 从公司运营数据可以看出，公司始终在快速成长。未来公司在资产规模、人员规模、业务规模、业务产品类型将进一步扩大，如果公司管理层的业务素质及管理体系不能适应公司规模不断扩大的需要，或者组织模式和管理制度未能及时调整与完善，将会削弱公司的市场竞争力，从而对公司整体发展造成一定不利影响。 应对措施：要求公司注重高素质管理人才和专业顾问的培养、招引，加强内部交流与培训，强化人才梯队培养与完善的晋升机制，做好各层人才储备；公司始终重视企业文化建设，管理层带领全体员工始终保持学习探索的创业精神，保持产品与模式的创新，通过管理创新、技术创新、服务创新、产品创新，加强产业线的协同发展。 3、人才流失与培养的风险 人力资源服务业在我国属于朝阳行业，正处于快速发展时期，但行业从业机构众多，行业集中度偏低，相对于其他行业存在人员流动率高等问题，从而对公司整体业务规模的高速增长带来一定不利影响。 应对措施：公司高度关注每一个员工的培养与发展，专设人才发展部，在基于公司战略、文化传承、技能提升、知识萃取的基础上，不断思考、总结出专属的人才发展体系框架，为赋能人才与组织，推动公司持续发展承担着重要使命。公司面向新员工组织了“新锐训练营（NEO）”，帮助新员工积极融入公司和快速提升技能；根据员工的岗位职级和发展阶段打造“未来领袖加速营（CTA）”，作为公司的人才建设加速孵化器，旨在不同层级上，培养板凳深度和强度，夯实集团的管理人才储备和组织能力；通过公司数字化管理的推进及知识体系的沉淀，不断提升每个员工的工作效率。
